Tietosuoja

Käsittelemme ainoastaan liiketoimintamme kannalta oleellisisa henkilötietoja. Tutustu tietosuojaselosteeseemme tällä sivulla.

Rekisterinpitäjä

Suomen Sähköpyörä Oy

Santaniitynkatu 2, 

04250 Kerava

Y-tunnus: 2852999-3

Käyntiosoite

eBike Store Helsinki

Raumantie 1,

00350 Helsinki

020 730 7740

Yhteyshenkilö

Jari Petäjä

Suomen Sähköpyörä Oy

jari.petaja@ebikestore.fi

Rekisterin nimi

eBike Storen asiakasrekisteri.

Tietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakassuhteen hoito (reklaamatiot, tuotteiden takaisinvedot), markkinointiviestintä, verkkokaupan tilausten käsittely, seuranta, sekä niihin liittyvien vaihto-, palautus- ja reklamaatioasioiden hoito.

Tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan verkkokauppatilauksen yhteydessä asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sekä tilauksen tiedot. Myymälässä tehdyn polkupyöräostoksen yhteydessä tallennetaan asiakkaan suostumuksella nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ostetun polkupyörän tiedot. 

Uutiskirjeen tilaajista rekisteriin tallennetaan sähköpostiosoite. Asiakkaan tuodessa polkupyörää huoltoon tallennetaan asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Asiakkaan hakiessa polkupyörän koeajoon, tallennetaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja henkilötunnus.

Asiakkaan hakiessa rahoitusta, hänestä tallennetaan, nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja henkilötunnus.



Tietojen säilytys

Uutiskirjeen tilaajien tietoja säilytetään toistaiseksi, kunnes rekisteröity pyytää tietojensa poistoa tai peruu tilauksensa itse uutiskirjeen alareunan linkkiä käyttäen. 

Verkkokauppa-asiakkaiden tietoja säilytetään toistaiseksi, kunnes asiakas pyytää tietojensa poistamista rekisteristä. Myymälän asiakkaiden tietoja säilytetään kunnes asiakas pyytää tietojensa poistamista rekisteristä. Huoltoasiakkaiden tietoja ei säilytetä sen jälkeen kun polkupyörä on valmistunut huollosta ja asiakas on noutanut sen. Koeajoasiakkaan tietoja ei säilytetä sen jälkeen kun koekäytössä ollut polkupyörä on palautettu myymälään.Rahoitusasiakkaiden tietoja säilytetään toistaiseksi mahdollisten epäselvyyksien käsittelemiseksi.



Tietojen muokkaus / poisto

Rekisteröity voi pyytää tietojensa muokkaamista tai poistamista rekisteristä kirjallisesti allekirjoitettuna tai myymälässä paikan päällä henkilöllisyytensä todistaen. Uutiskirjeen tilaaja voi poistaa tietonsa rekisteristä edellä mainittujen tapojen  lisäksi myös uutiskirjeen ”peruuta tilaus” –linkin kautta. Poisto- ja muokkauspyynnöt käsitellään kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

Tietolähteet

Tiedot tallennetaan verkkokaupan tilauksen teon yhteydessä, asiakkaan luotua käyttäjätilin sivustolle, asiakkaan tilattua uutiskirjeen tai asiakkaan luovuttaessa tietonsa ostoksen yhteydessä myymälässä, ottaessaan polkupyörän koeajoon tai tuodessaan pyörää huoltoon tai asiakkaan ottaessa yhteyttä yrityksen sosiaalisen median kanavien kautta. Myös rahoitushakemuksen yhteydessä asiakkaasta tallennetaan henkilötiedot.



Tietojen luovutus

Asiakkaan tietoja (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti) voidaan luovuttaa rahdinkuljettajalle tilauksen toimitusta varten. Rekisteröidyn tietoja ei muissa tapauksissa luovuteta kolmansille osapuolille elleivät painavat viranomaissyyt luovutusta oikeuta. Rahoitusta haettaessa, asiakkaan tiedot luovutetaan rahoituksen tarjoajalle, Resurs Bank Oy:lle.





Tietojen siirto EU:n / ETA:n ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Maksutiedot

eBike Storen maksunvälittäjänä verkkokaupassa toimii Paytrail Oyj. eBike Store ei käsittele maksukortti- tai tilitietoja.