Rekisterinpitäjä

Suomen Sähköpyörä Oy

Santaniitynkatu 2,

04250 Kerava

Y-tunnus: 2852999-3

Käyntiosoite:

eBike Store Helsinki

Raumantie 1,

00350 Helsinki

020-730 7740

Yhteyshenkilö:

Jari Petäjä

Suomen Sähköpyörä Oy

Santaniitynkatu 2

04250 Kerava

020-730 7740

jari.petaja@ebikestore.fi

Rekisterin nimi

eBike Storen asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakassuhteen hoito (reklaamatiot, tuotteiden takaisinvedot), markkinointiviestintä, verkkokaupan tilausten käsittely, seuranta, sekä niihin liittyvien vaihto-, palautus- ja reklamaatioasioiden hoito.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennetaan verkkokauppatilauksen yhteydessä asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, sekä tilauksen tiedot. 

Myymälässä tehdyn polkupyöräostoksen yhteydessä tallennetaan asiakkaan suostumuksella nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ostetun polkupyörän tiedot. 

Uutiskirjeen tilaajista rekisteriin tallennetaan sähköpostiosoite. Asiakkaan tuodessa polkupyörää huoltoon tallennetaan asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.

Asiakkaan hakiessa polkupyörän koeajoon, tallennetaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja henkilötunnus.

Asiakkaan hakiessa rahoitusta, hänestä tallennetaan, nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja henkilötunnus.

Tietojen säilytys

Uutiskirjeen tilaajien tietoja säilytetään toistaiseksi, kunnes rekisteröity pyytää tietojensa poistoa tai peruu tilauksensa itse uutiskirjeen alareunan linkkiä käyttäen. 

Verkkokauppa-asiakkaiden tietoja säilytetään toistaiseksi, kunnes asiakas pyytää tietojensa poistamista rekisteristä. 

Myymälän asiakkaiden tietoja säilytetään kunnes asiakas pyytää tietojensa poistamista rekisteristä. 

Huoltoasiakkaiden tietoja ei säilytetä sen jälkeen kun polkupyörä on valmistunut huollosta ja asiakas on noutanut sen.

 Koeajoasiakkaan tietoja ei säilytetä sen jälkeen kun koekäytössä ollut polkupyörä on palautettu myymälään.

Rahoitusasiakkaiden tietoja säilytetään toistaiseksi mahdollisten epäselvyyksien käsittelemiseksi.

Tietojen muokkaus tai poisto:

Rekisteröity voi pyytää tietojensa muokkaamista tai poistamista rekisteristä kirjallisesti allekirjoitettuna tai myymälässä paikan päällä henkilöllisyytensä todistaen. Uutiskirjeen tilaaja voi poistaa tietonsa rekisteristä edellä mainittujen tapojen  lisäksi myös uutiskirjeen ”peruuta tilaus” –linkin kautta.

Säännönmukaiset tietolähteet:

Tiedot tallennetaan verkkokaupan tilauksen teon yhteydessä, asiakkaan luotua käyttäjätilin sivustolle, asiakkaan tilattua uutiskirjeen tai asiakkaan luovuttaessa tietonsa ostoksen yhteydessä myymälässä, ottaessaan polkupyörän koeajoon tai tuodessaan pyörää huoltoon. Myös rahoitushakemuksen yhteydessä asiakkaasta tallennetaan henkilötiedot.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset:

Asiakkaan tietoja (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti) voidaan luovuttaa rahdinkuljettajalle tilauksen toimitusta varten. Rekisteröidyn tietoja ei muissa tapauksissa luovuteta kolmansille osapuolille. Rahoitusta haettaessa, asiakkaan tiedot luovutetaan rahoituksen tarjoajalle, Resurs Bank Oy:lle.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle:

Tietoja ei luovuteta EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

Maksupalvelutarjoaja

Suomen Sähköpyörä Oy ei käsittele luottokortti- tai tilitietoja.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com